Jak mogę złożyć reklamację?

Image Description

2 min. czytania

Autor: Krzysztof Jaworski

Jeśli nasze usługi nie spełniły Twoich oczekiwań lub chcesz uzyskać zwrot pieniędzy, zapraszamy do skontaktowania się z nami.

Przesyłanie uwag/opinii
  1. Przejdź do sekcji "Twoja opinia" na naszej stronie pomocy.
  2. Znajdziesz tu informacje o tym, jak przekazać opinię na temat naszych kierowców, wyposażenia pojazdu, WiFi, bezpieczeństwa i innych kwestii. Wybierz najbardziej odpowiednią opcję z listy.
  3. Wypełnij podane pola, a w okienku „Szczegółowe informacje” opisz dokładnie zaistniałą sytuację.
Uwaga: W celu przekazania informacji osobie odpowiedzialnej za dany przejazd oraz dokładnego zbadania tego incydentu w jak najszybszym czasie, uprzejmie prosimy o przesłanie nam posiadanych materiałów (np. zdjęć lub filmu).

Zwrot pieniędzy
  1. Przejdź do sekcji „Zwrot pieniędzy” na naszej stronie pomocy.
  2. Znajdziesz tam informacje na temat zwrotu pieniędzy z powodu opóźnienia odjazdu, spóźnienia się na autobus, skorzystania z transportu zastępczego, odwołanego przejazdu, uszkodzenia bagażu, otrzymania zwrotu gotówki zamiast vouchera, spóźnienia na połączenie przesiadkowe z powodu opóźnienia Tanibusa oraz braku dostępności rezerwacji miejsc. Wybierz najbardziej odpowiednią opcję z listy.
  3. Wypełnij podane pola, a w okienku „Szczegółowe informacje” opisz dokładnie swoją sytuację.
Uwaga: W celu rozpatrzenia wniosku o zwrot pieniędzy w jak najkrótszym czasie, uprzejmie prosimy o przesłanie nam posiadanych materiałów dotyczących sytuacji (np. rachunków za alternatywny środek transportu, wykorzystany zamiast przejazdu Tanibusem).

Nasi konsultanci zweryfikują sprawę i odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe.

Prosimy pamiętać, że zgodnie z rozporządzeniem UE dotyczącym praw pasażerów, skargi i/lub wnioski o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu 3 miesięcy od daty przejazdu.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak, dziękuję!
Nie

1 osoba uznała ten artykuł za pomocny